১. ভূমিকা ও নীতির উদ্দেশ্য
YesB2 (yesb2.bet) বাংলাদেশ ও আন্তর্জাতিক খেলোয়াড়দের জন্য একটি নির্ভরযোগ্য অনলাইন বেটিং এবং ক্যাসিনো প্ল্যাটফর্ম। আমরা বিশ্বাস করি যে গোপনীয়তা একটি মৌলিক অধিকার, কোনো বাড়তি সুবিধা নয়। তাই আমাদের সম্পূর্ণ প্ল্যাটফর্ম ডিজাইন করা হয়েছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দিয়ে।
এই গোপনীয়তা নীতিটি YesB2-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ এবং যেকোনো সংশ্লিষ্ট সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আপনি যখন YesB2-এ নিবন্ধন করেন, লগইন করেন বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করেন — তখন আপনি এই নীতির সাথে সম্মত হচ্ছেন বলে ধরে নেওয়া হয়। তাই আমরা আপনাকে অনুরোধ করি এই পুরো নীতিটি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন।
আমাদের গোপনীয়তা নীতি জেনারেল ডেটা প্রোটেকশন রেগুলেশন (GDPR) এবং আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মানদণ্ড মেনে চলে। আপনার তথ্য কখনও অননুমোদিত তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।
২. আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি
YesB2 প্ল্যাটফর্মে আপনার সেরা অভিজ্ঞতা নিশ্চিত করতে এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে আমরা কিছু নির্দিষ্ট তথ্য সংগ্রহ করি। নিচে বিস্তারিত জানানো হলো:
ব্যক্তিগত শনাক্তকরণ তথ্য
- পূর্ণ নাম ও জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
- ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
- জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের তথ্য (KYC যাচাইয়ের জন্য)
- বাসস্থানের ঠিকানা ও দেশ
আর্থিক তথ্য
- পেমেন্ট পদ্ধতির বিস্তারিত (bKash, Nagad, ব্যাংক কার্ড ইত্যাদি)
- জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস
- লেনদেনের তারিখ ও পরিমাণ
কার্যকলাপ ও প্রযুক্তিগত তথ্য
- IP ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
- ব্রাউজার সংস্করণ ও অপারেটিং সিস্টেম
- বেটিং ইতিহাস ও গেম সেশন ডেটা
- লগইনের সময় ও অবস্থান
- কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি থেকে সংগৃহীত তথ্য
যোগাযোগ তথ্য
- কাস্টমার সাপোর্টের সাথে চ্যাট ও ইমেইল কথোপকথন
- অভিযোগ ও মতামত
৩. আমরা আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি
YesB2-এ সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। আমরা কখনো আপনার অনুমতি ছাড়া অন্য কোনো কাজে তা ব্যবহার করি না।
- অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন সম্পন্ন করা, পরিচয় যাচাই এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখা।
- সেবা প্রদান: বেটিং, ক্যাসিনো গেম, প্রোমোশন ও জ্যাকপট সুবিধা নিশ্চিত করা।
- আর্থিক লেনদেন: জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ এবং আর্থিক রেকর্ড সংরক্ষণ।
- জালিয়াতি প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত করা এবং প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা বজায় রাখা।
- আইনি সম্মতি: সরকারি বিধিমালা ও লাইসেন্সিং শর্ত পূরণ করা।
- ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা: আপনার পছন্দ অনুযায়ী অফার ও প্রোমোশন দেখানো।
- গ্রাহক সেবা: আপনার প্রশ্ন ও সমস্যার দ্রুত সমাধান করা।
- পরিষেবা উন্নয়ন: প্ল্যাটফর্মের মান বাড়াতে বিশ্লেষণ ও গবেষণা করা।
৪. তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ারিং
YesB2 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। তবে সীমিত ক্ষেত্রে বিশ্বস্ত অংশীদারদের সাথে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:
অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষ
- পেমেন্ট প্রসেসর: লেনদেন সম্পন্ন করতে (যেমন: bKash, Nagad, ব্যাংক গেটওয়ে)
- KYC যাচাইকারী সেবা: পরিচয় যাচাইয়ের জন্য নিয়ন্ত্রিত প্রদানকারী
- প্রযুক্তি অংশীদার: প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য সফটওয়্যার প্রদানকারী
- নিরীক্ষা সংস্থা: আর্থিক নিরীক্ষা ও সম্মতি যাচাইয়ের জন্য
আইনি প্রয়োজনীয়তা
সরকারি কর্তৃপক্ষ বা আদালতের আদেশের ভিত্তিতে, আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধে, অথবা মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ (AML) সংক্রান্ত বাধ্যবাধকতায় তথ্য প্রদান করা হতে পারে। এ ক্ষেত্রে সর্বদা ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্যই শেয়ার করা হয়।
৫. কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি
YesB2 কুকিজ এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা আরও মসৃণ করতে। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজার বা ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়।
কুকিজের ধরন
- প্রয়োজনীয় কুকিজ: লগইন সেশন সক্রিয় রাখতে এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত কর তে ব্যবহৃত হয়।
- কার্যকরী কুকিজ: আপনার ভাষা পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখতে।
- বিশ্লেষণ কুকিজ: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার পর্যবেক্ষণ ও উন্নতির জন্য।
- মার্কেটিং কুকিজ: প্রাসঙ্গিক প্রোমোশন দেখানোর জন্য (আপনার অনুমতি সাপেক্ষে)।
আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ বা মুছে দিতে পারেন। তবে কিছু প্রয়োজনীয় কুকিজ বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা কাজ নাও করতে পারে।
৬. তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা
YesB2 আপনার গোপনীয়তা রক্ষায় শিল্পমানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের সুরক্ষা স্তরগুলো নিচে উল্লেখ করা হলো:
- SSL/TLS এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার ২৫৬-বিট এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত।
- দুই-স্তর যাচাই (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তার সুবিধা।
- ফায়ারওয়াল সুরক্ষা: অননুমোদিত অ্যাক্সেস রোধে উন্নত ফায়ারওয়াল।
- নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞদের দ্বারা পর্যায়ক্রমিক পর্যালোচনা।
- সীমিত অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই আপনার তথ্য দেখতে পারেন।
- ডেটা ব্যাকআপ: নিরাপদ ও এনক্রিপ্টেড সার্ভারে নিয়মিত ব্যাকআপ।
তবে ইন্টারনেটে কোনো পদ্ধতিই ১০০% নিরাপদ নয়। কোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে আমরা দ্রুত ব্যবস্থা নেব এবং আপনাকে অবহিত করব।
৭. তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ
আমরা আপনার তথ্য কেবল ততক্ষণ রাখি যতক্ষণ প্রয়োজন অথবা আইনি বাধ্যবাধকতা থাকে। সাধারণত:
- সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য — অ্যাকাউন্ট চলাকালীন সম্পূর্ণ সময়।
- আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড — সর্বশেষ লেনদেনের পর ন্যূনতম ৫ বছর (AML আইন অনুযায়ী)।
- অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর — কিছু তথ্য আইনি প্রয়োজনে সর্বোচ্চ ৭ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকতে পারে।
- মার্কেটিং তথ্য — আপনি সাবস্ক্রিপশন বাতিল করার সাথে সাথে মুছে দেওয়া হয়।
সংরক্ষণের মেয়াদ শেষ হলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় অথবা এমনভাবে অনামিক করা হয় যাতে আপনাকে চেনার কোনো উপায় না থাকে।
৮. আপনার অধিকার ও নিয়ন্ত্রণ
YesB2 প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ আছে। আপনার মূল অধিকারগুলো হলো:
- জানার অধিকার: আমরা আপনার কোন তথ্য রাখছি তা জানতে পারবেন।
- অ্যাক্সেসের অধিকার: আপনার তথ্যের একটি কপি চাইতে পারবেন।
- সংশোধনের অধিকার: ভুল বা পুরনো তথ্য আপডেট করার অনুরোধ করতে পারবেন।
- মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তথ্য মুছতে অনুরোধ করতে পারবেন।
- প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারে বাধা দিতে পারবেন।
- স্থানান্তরের অধিকার: আপনার তথ্য কাঠামোগতভাবে পোর্টেবল ফরম্যাটে চাইতে পারবেন।
- আপত্তির অধিকার: মার্কেটিং যোগাযোগ থেকে যেকোনো সময় বের হতে পারবেন।
এই অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধে সাড়া দিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।
৯. নাবালকদের সুরক্ষা
YesB2 কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সীদের জন্য নয়। আমরা কোনো নাবালকের ব্যক্তিগত তথ্য সচেতনভাবে সংগ্রহ করি না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং যদি কোনো অ্যাকাউন্ট নাবালক বলে প্রমাণিত হয়, তা অবিলম্বে বন্ধ করে সমস্ত তথ্য মুছে দেওয়া হয়।
আপনি যদি মনে করেন কোনো নাবালক আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান। দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে আরও জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠা দেখুন।
১০. গোপনীয়তা নীতির পরিবর্তন
আমাদের সেবা বা আইনি প্রয়োজনীয়তার পরিবর্তনের সাথে সাথে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট হতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা:
- আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে নোটিফিকেশন পাঠাব।
- প্ল্যাটফর্মে স্পষ্ট ব্যানার বা বিজ্ঞপ্তি দেখাব।
- এই পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করব।
পরিবর্তনের পরও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি দেখার অভ্যাস করুন।
১১. আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন
গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধের জন্য আমাদের সাপোর্ট টিম সর্বদা প্রস্তুত। আপনি নিচের উপায়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন:
- লাইভ চ্যাট: YesB2 প্ল্যাটফর্মে ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সাপোর্ট।
- ইমেইল: support@yesb2.bet
- FAQ: সাধারণ প্রশ্নোত্তর পৃষ্ঠায় দেখুন।
আমরা প্রতিটি অনুরোধ গুরুত্বের সাথে নিই এবং দ্রুততম সময়ে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।